El Servicio de Pago telemático puesto a disposición por el Ayuntamiento de Granada, a través del servicio centralizado de Red.es, es un servicio pasarela que conecta Organismos públicos con entidades financieras, y donde se han desarrollado las medidas de seguridad suficientes para dar confianza, integridad y confidencialidad a las transacciones bancarias. Este servicio valida siempre que los ciudadanos que actúan indicando números de cuenta o tarjeta, tienen autorización de cargo sobre las cuentas asociadas.
La presentación oficial de este servicio está disponible en la siguiente página Web:
http://pago.red.es/documentación/516
Se accede desde la página principal del Ayuntamiento de Granada, en el enlace "Sede electrónica",
http://www.granada.org/sedeelectronica.nsf/inicio
Qué podrá pagar en esta página:
- Recibos al cobro (IBI, IAE, IVTM (Vehículos), VADO), a través del monitor de pagos o por pago directo con código de barras.
- Recibos y deudas tributarias y no tributarias en ejecutiva (desde el recargo al 5% hasta el 20% más los intereses, recargos y costas devengadas), a través del monitor de pagos o por pago directo con código de barras.
- Autoliquidaciones y depósitos previos, usando el método de pago directo por código de barras.
- Cualquier documento de ingreso emitido por una ventanilla municipal donde figure un código de barras para pago en banco y su importe.
Además, usted podrá:
- Configurarse un documento de ingreso con múltiples deudas pendientes, y pagar de una sola vez aquellas que seleccione, a través del monitor de pagos.
Entidades financieras habilitadas a pagar en la plataforma:
- El contribuyente debe disponer ó ser persona autorizada en una cuenta o tarjeta en cualquiera de las entidades colaboradoras en la recaudación de este Ayuntamiento: Banco Mare Nostrum, Banco Santander Central Hispano, BBVA y CajaRural de Granada. En esta última, sólo se podrán pagar recibos del Ayuntamiento de Granada y documentos de ingreso de la Agencia Municipal Tributaria.
Acerca de los medios de pagos:
- Cada entidad podrá admitir cualquiera de los medios de pago, cargo en cuenta y/o tarjeta, y se habilitará, en el momento del pago, sólo el/los medios permitidos para la entidad financiera seleccionada por el ciudadano ó sujeto pasivo.
El servicio de pago telemático, es un servicio que requiere identificación previa del ciudadano que hará la transacción, pues se hará un cargo en cuenta en el momento en que sea validado el ciudadano que se conecta a la sede para poder pagar en la cuenta o tarjeta que indique. El pago telemático, se accede por la opción de Tramitación\Pagar recibos.
A continuación nos solicita el certificado de usuario (que será el sujeto pasivo de las deudas o la persona que va a realizar el pago de las deudas de las que disponga su documento),
Accedemos por el enlace Pagos a realizar:
Y nos abrirá una ventana en la cual se carga el "Monitor de pagos" con las deudas del contribuyente. Si el contribuyente
dispone ya de un documento de ingreso con código de barras y quiere pagarlo directamente, entonces, ir a la sección
2. Pago por código de barras.
1. Hacer pagos a través del monitor de pagos.
Tras la carga inicial, se abre una pantalla llamada "Monitor de pagos", donde el ciudadano puede consultar todas
SUS deudas pendientes, pagadas, en voluntaria ó ejecutiva respectivamente. Con los selectores que haya activos, le mostrará las distintas deudas. Si ha marcado todas las casillas de verificación correspondientes a Pendientes, Pagados, Voluntaria, Ejecutiva, el sistema le mostrará toda la deuda. Si selecciona sólo "Pendientes", el sistema le mostrará sus deudas pendientes.
La rejilla contiene cada una de las deudas que el sistema recaudatorio municipal ha identificado para el ciudadano. Seleccionando sobre cada deuda, podrá ver como varía el campo Asunto, ofreciéndole una información útil de referencia.
Asociado a cada deuda, la descripción de la rejilla y el significado de cada columna, es el que se describe a continuación:
Selección: es el campo que le indica cuantas deudas usted tiene seleccionadas para pagar. Puede seleccionar una ó mas.
Concepto: le indica el nombre del impuesto o tasa y el ejercicio de la misma.
Plazo (días): le indica el número de días que restan para el pago en periodo voluntario. Si vale cero y está pendiente, le indica que está en periodo ejecutivo. Si está pagada, también le aparece cero.
Situación: es la situación en el sistema recaudatorio municipal.
(ver apartado 4.Notas de interés a tener en cuenta)
Importe a ingresar: si está pendiente, le indica el importe que se le exige para el abono de la deuda. En esta columna, quedan descontados pagos parciales hechos "a cuenta".
Importe principal: es el importe por el cual nace la obligación tributaria principal (en periodo voluntario).
Apremio: le indica el importe del recargo de apremio que se le exige en el momento, por no haber pagado en periodo voluntario.
Intereses: le indica el importe los intereses de demora que se le exigen en el momento, por no haber pagado en periodo voluntario.
Costas: le indica el importe las costas que ha generado como consecuencia del procedimiento recaudatorio, por no haber pagado en periodo voluntario.
Importe total: le indica el importe principal mas los importes de apremio, intereses y costas.
Pagos a deducir: le indica el importe abonado hasta el momento, por haber efectuado pagos parciales anteriormente.
Los botones de la parte inferior, tienen la siguiente función:
Mostrar información: accede al expediente de su deuda en el sistema de información municipal y le ofrece una información ampliada de la tramitación de la deuda.
Realizar pago telemático: inicia el procedimiento de pago de las deudas seleccionadas, conectando con la pasarela de pagos de Red.es
Si ha seleccionado de la rejilla alguna deuda, ésa es la que se paga, y la misma plataforma traslada el código de barras de pago y el NIF del contribuyente a la pasarela de pago.
Si ha seleccionado más de una, ó alguna está en periodo ejecutivo, entonces le abrirá un diálogo intermedio, con el detalle del documento a pagar. Usted podrá en ese diálogo intermedio comprobar el detalle de las deudas y el importe. Debe proceder al pago usando el botón de Aceptar.
Si todo ha ido bien, el sistema le habrá dirigido a la pantalla de confirmación y firma del pago (ver punto
3.Pantallas de confirmación en la pasarela de pago)
2. Pago por código de barras directo.
Puede usar esta vía para pagar cualquier documento de ingreso (recibo, autoliquidación, multa de tráfico, depósito previo) que disponga de código de barras para pago en banco.
Adicionalmente, lo puede usar para pagar en su nombre cualquier documento de ingreso de otro contribuyente, siempre que, como en el caso anterior, disponga de código de barras para pago en banco.
Notas sobre los campos a rellenar:
1] El código de barras es el código para pago en banco, que lo puede identificar porque siempre empezará por 90521 (recibos,multas,documentos de ingreso) ó por 90523 (liquidaciones, autoliquidaciones y depósitos previos).
[2] El número de expediente, debe indicarse sólo para autoliquidaciones.
[3] El dato específico, debe indicarse sólo para depósitos previos.
[4] El importe es obligatorio, en autoliquidaciones y depósitos previos.
Una vez configurado el formulario, pulse en Realizar pago telemático y el sistema validará el pago y le llevará a la pasarela de pagos.
3. Pantallas de confirmación en la pasarela de pago.
Y ya en la pasarela de pago, en
Red.es, el ciudadano confirma sus datos, paga y obtiene un justificante.
En este punto, la orden de pago irá firmada usando el certificado digital del ciudadano. Ejemplo de pantalla previa al pago telemático:
El resultado de haber hecho la transacción , lo obtiene automáticamente tras haber recibido la ventana de confirmación de pago...
Y el sistema le emitirá un justificante que el ciudadano debe conservar para futuras reclamaciones, caso de necesitarlo.
Respecto a los efectos de esta transacción:
- Se podrá verificar el cargo en los apuntes de la cuenta corriente especificada por el ciudadano.
4. Notas de interés a tener en cuenta:
1) Para evitar duplicidades en pago y confusiones al ciudadano:
Algunas deudas le pueden aparecer con la situación "Pago telemático pendiente de confirmar". Esto indica que, si el ciudadano accede a este monitor de pagos y sus pagos efectuados por la vía telemática aún no han venido comunicadas por su entidad financiera, sus deudas no aparecen pendientes de pago, ni tampoco se pueda seleccionar desde la ventanilla de atención al público. Aunque aún no se trata de un pago confirmado. En unos días debe aparecer como pagado en el sistema.
2) La situación "Enviado a banco por domiciliación bancaria":
aunque aparece como deuda pendiente, realmente está a la espera de la confirmación del pago por su entidad financiera. Por tanto, el ciudadano en este caso, no debe interpretar como que es un estado de deuda pendiente como tal, y el monitor de pagos no le permitirá seleccionar la deuda para pago.
Siempre en caso de duda, puede llamar al 010 de atención al ciudadano o a los teléfonos de atención al público en la Agencia Municipal Tributaria (teléfono: 958 24 69 52; fax: 958 24 69 53)
